技术支持
我们的专业技术支持团队将确保您的 DRGEM 系统发挥最佳性能。
客户支持工具
访问 DRGEM 值得信赖的支持平台，确保您的系统高效运行。
从社区援助到直接技术帮助，我们为您提供顺利运营所需的工具。
服务社区
通过我们基于 Salesforce 的服务门户查找手册、资源和支持。
网络技术支持
登录以管理服务请求、跟踪进度并获得专家协助。
TeamViewer 支持
连接 DRGEM 支持，获得实时远程协助并快速解决问题。
致力于让客户满意
在 DRGEM，我们通过提供可靠、实时的支持和服务解决方案，将客户满意度放在首位。
我们的目标是，无论您身处世界何处，都能确保您与我们的合作体验顺畅、高效、无忧。
1.实时全球服务
- DRGEM 服务社区（Salesforce 服务云） 它允许从世界任何地方发出服务请求，确保在您需要时提供不间断的支持。
- 夜间和节假日服务 见 DRGEM 总部提供正常工作时间以外的持续协助。
- A 专用 美国服务中心 为北美客户提供快速和本地化支持。
- 提供 全球实时客户支持确保无论您身在何处，您的需求都能得到满足。
2.迅速高效的支持
- 故障排除指南：在服务请求提交后 24 小时内提供，确保迅速提供援助。
- 服务零件供应：从订购到发货，零部件在 3 个工作日内发出，最大限度地减少延误和停机时间。
3.综合服务培训
- 在韩国和美国定期举办服务培训（基础和高级课程），使您掌握相关知识和技能
以最大限度地利用 DRGEM 产品。 - 年度服务世界之旅：
- 积极听取客户对服务和质量的反馈意见。
- 为每个分销商提供一站式服务，以提高产品性能和支持。
- 可根据客户要求提供在线和现场服务或临床培训，为客户量身定制学习体验。
- 通过 DRGEM 服务社区访问自我故障排除数据库，提供即时解决方案。
- 自学视频旨在提高分销商工程师的技能，帮助他们不断提高熟练程度。
为全球客户提供支持
如需咨询，请通过电话或电子邮件联系我们。
电话：+82-70-8230-8541
电子邮件： cs@drgem.kr
为北美客户提供支持
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