एक उच्च प्रतिक्रिया और उच्च विश्वसनीयता वाला मूल्यांकन जो विश्वभर के ग्राहकों के भरोसे को दर्शाता है।
2025 में, DRGEM ने अपना वैश्विक ग्राहक सेवा संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित किया। इसका उद्देश्य सभी क्षेत्रों में ग्राहक अनुभव और सेवा प्रदर्शन की व्यापक समझ प्राप्त करना था। इसके अतिरिक्त, इसका लक्ष्य भविष्य में सेवा सुधारों के लिए स्पष्ट, ग्राहक-केंद्रित दिशा-निर्देश निर्धारित करना था। सर्वेक्षण में 4,833 आमंत्रणों में से 2,623 प्रतिक्रियाएँ प्राप्त हुईं, जो 54% की उल्लेखनीय रूप से उच्च भागीदारी दर को दर्शाती है। यह परिणाम न केवल मजबूत सहभागिता को दर्शाता है, बल्कि दुनिया भर के ग्राहकों द्वारा DRGEM पर रखे गए गहरे विश्वास को भी प्रदर्शित करता है।.
DRGEM विश्वसनीय सेवा कैसे प्रदान करता है
निरंतर नवाचार और कुशल कार्यप्रवाह प्रबंधन के माध्यम से, DRGEM विश्व स्तर पर प्रतिक्रिया की गति, आपूर्ति प्रदर्शन और समग्र सेवा स्थिरता को लगातार बढ़ा रहा है।.
1) त्वरित प्रतिक्रिया
दो घंटे के भीतर 99% की प्रतिक्रिया दर नैदानिक व्यवधान को कम करने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है। यह ग्राहकों को त्वरित सहायता भी प्रदान करती है।.
2) वैश्विक स्तर पर पुर्जों की स्थिर आपूर्ति
94% की समय पर डिलीवरी दर हमारे वैश्विक लॉजिस्टिक्स हब की मजबूती को दर्शाती है। यह हमारी आपूर्ति प्रक्रियाओं की विश्वसनीयता को भी प्रदर्शित करती है।.
3) बेहतर लीड टाइम दक्षता
औसत लीड टाइम 2.6 दिन है, जो पिछले वर्ष की तुलना में 23% का सुधार दर्शाता है। यह अनुरोध से लेकर शिपमेंट तक की पूरी प्रक्रिया में अधिक दक्षता को दर्शाता है।.
क्षेत्रीय अंतर्दृष्टि: विश्व भर में निरंतर संतुष्टि
सभी क्षेत्रों में सशक्त भागीदारी
सभी प्रमुख क्षेत्रों में ग्राहक सहभागिता मजबूत बनी रही, जिसमें अमेरिका में 55%, यूरोप में 51%, एशिया में 55% और मध्य पूर्व एशिया क्षेत्र में 44% की सहभागिता दर रही। यह संतुलित सहभागिता वैश्विक ग्राहक भावना का विश्वसनीय और व्यापक आकलन करने में सहायक है।.
सभी क्षेत्रों ने संतुष्टि लक्ष्यों को पार कर लिया है।
सभी क्षेत्रों ने 4.8 के ग्राहक संतुष्टि लक्ष्य को पार कर लिया। समग्र संतुष्टि लगातार "अत्यंत संतुष्ट" श्रेणी में बनी रही। क्षेत्रीय भिन्नताएँ नगण्य थीं, फिर भी मध्य पूर्व और यूरोप में उच्चतम अंक प्राप्त हुए। यह DRGEM की मजबूत वैश्विक प्रतिस्पर्धात्मकता और विश्वसनीय ब्रांड मूल्य को और पुष्ट करता है।.
नैदानिक छवि गुणवत्ता मूल्यांकन
सेवा मानकों के अलावा, DRGEM के DR सिस्टम का आंतरिक नैदानिक मूल्यांकन भी किया गया। इसके परिणामस्वरूप, इमेज क्वालिटी संतुष्टि स्कोर औसतन 5.0 में से 4.5 रहा। ये परिणाम पुष्टि करते हैं कि DRGEM की इमेजिंग तकनीक विभिन्न नैदानिक वातावरणों में विश्वसनीय नैदानिक प्रदर्शन प्रदान करती है।.
2025 के वैश्विक ग्राहक सेवा संतुष्टि परिणामों ने डायग्नोस्टिक इमेजिंग के क्षेत्र में एक विश्वसनीय वैश्विक भागीदार के रूप में DRGEM की स्थिति को और मजबूत किया है। इसी आधार पर, DRGEM अपनी त्वरित और सक्रिय सेवा प्रतिक्रिया को और सुदृढ़ करना जारी रखेगा। यह स्थिर और कुशल वैश्विक लॉजिस्टिक्स को बनाए रखेगा, ग्राहक-केंद्रित सहायता कार्यक्रमों का विस्तार करेगा और चिकित्सकीय रूप से प्रमाणित इमेजिंग प्रदर्शन को बरकरार रखेगा। विश्वसनीय सेवा और नवीन इमेजिंग समाधानों के माध्यम से, DRGEM स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को बेहतर कार्यप्रवाह, अधिक सटीक निदान और बेहतर नैदानिक परिणाम प्राप्त करने में सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध है।.
