तकनीकी समर्थन
हमारी समर्पित तकनीकी सहायता टीम यह सुनिश्चित करने के लिए मौजूद है कि आपकी DRGEM प्रणालियाँ अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करें।

ग्राहक सहायता उपकरण
अपने सिस्टम को कुशलतापूर्वक चालू रखने के लिए DRGEM के विश्वसनीय समर्थन प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच प्राप्त करें।
सामुदायिक सहायता से लेकर प्रत्यक्ष तकनीकी मदद तक, हम आपको सुचारू संचालन के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करते हैं।

सेवा समुदाय
हमारे Salesforce-आधारित सेवा पोर्टल के माध्यम से मैनुअल, संसाधन और समर्थन प्राप्त करें।

तकनीकी वेब समर्थन
सेवा अनुरोधों को प्रबंधित करने, प्रगति पर नज़र रखने और विशेषज्ञ सहायता प्राप्त करने के लिए लॉग इन करें।

टीमव्यूअर समर्थन
वास्तविक समय दूरस्थ सहायता और त्वरित समस्या समाधान के लिए DRGEM समर्थन से जुड़ें।
ग्राहक संतुष्टि के लिए समर्पित
डीआरजीईएम में, हम विश्वसनीय, वास्तविक समय समर्थन और सेवा समाधान प्रदान करके ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं।
हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि हमारे साथ आपका अनुभव सुचारू, कुशल और परेशानी मुक्त हो, चाहे आप दुनिया में कहीं भी हों।
1. वास्तविक समय वैश्विक सेवा
- DRGEM सेवा समुदाय (Salesforce सेवा क्लाउड) यह दुनिया में कहीं से भी सेवा अनुरोध करने की अनुमति देता है, जिससे आपको जब भी आवश्यकता हो, निर्बाध समर्थन सुनिश्चित होता है।
- रात्रि एवं अवकाश सेवा उपलब्ध है DRGEM मुख्यालय, नियमित घंटों के बाहर भी निरंतर सहायता प्रदान करना।
- एक निष्ठावान अमेरिकी सेवा केंद्र उत्तरी अमेरिकी ग्राहकों के लिए त्वरित एवं स्थानीय समर्थन सुनिश्चित करना।
- प्रदान दुनिया भर में वास्तविक समय ग्राहक सहायतायह सुनिश्चित करना कि आपकी आवश्यकताएं पूरी हों, चाहे आप कहीं भी हों।
2. शीघ्र और कुशल समर्थन
- समस्या निवारण मार्गदर्शिका: सेवा अनुरोध प्रस्तुत करने के 24 घंटे के भीतर उपलब्ध कराई जाती है, जिससे शीघ्र सहायता सुनिश्चित होती है।
- सेवा भागों की आपूर्ति: क्रय आदेश से शिपमेंट तक भागों को 3 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिया जाता है, जिससे देरी और डाउनटाइम न्यूनतम हो जाता है।
3. व्यापक सेवा प्रशिक्षण
- आपको ज्ञान और कौशल से लैस करने के लिए कोरिया और अमेरिका में आवधिक सेवा प्रशिक्षण (बेसिक और एडवांस्ड कोर्स) आयोजित किया जाता है
अपने DRGEM उत्पादों को अधिकतम करने के लिए. - वार्षिक सेवा विश्व भ्रमण:
- सेवा और गुणवत्ता के संबंध में ग्राहकों की प्रतिक्रिया को सक्रिय रूप से सुनना।
- उत्पाद प्रदर्शन और समर्थन में सुधार के लिए प्रत्येक वितरक के लिए वन-स्टॉप सेवा की पेशकश करना।
- अनुकूलित शिक्षण अनुभव के लिए ग्राहक के अनुरोध पर ऑनलाइन और ऑन-साइट सेवा या नैदानिक प्रशिक्षण उपलब्ध है।
- DRGEM सेवा समुदाय के माध्यम से स्व-समस्या निवारण डेटाबेस तक पहुंच, तत्काल समाधान प्रदान करना।
- वितरक इंजीनियरों के कौशल को बढ़ाने के लिए स्व-शिक्षण वीडियो तैयार किए गए हैं, जो निरंतर दक्षता सुनिश्चित करने में मदद करते हैं।
वैश्विक ग्राहकों के लिए समर्थन
पूछताछ के लिए कृपया हमसे फ़ोन या ईमेल द्वारा संपर्क करें।
टेलीफ़ोन: +82-70-8230-8541
ई-मेल: cs@drgem.kr
उत्तरी अमेरिकी ग्राहकों के लिए सहायता
पूछताछ के लिए कृपया हमसे फ़ोन या ईमेल द्वारा संपर्क करें।
टेलीफ़ोन: +1 (972) 924-9554
ई-मेल: service@drgemamerica.com