การประเมินผลที่มีความน่าเชื่อถือสูงและได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว แสดงถึงความไว้วางใจจากลูกค้าทั่วโลก
ในปี 2025, DRGEM ได้ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทั่วโลกเป้าหมายคือการได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพการให้บริการในทุกภูมิภาค นอกจากนี้ยังมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดทิศทางที่ชัดเจนและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับการปรับปรุงบริการในอนาคต การสำรวจได้รับคำตอบ 2,623 รายการจากคำเชิญทั้งหมด 4,833 รายการ คิดเป็นอัตราการเข้าร่วมที่สูงมากถึง 54% ผลลัพธ์นี้สะท้อนให้เห็นไม่เพียงแต่การมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจอย่างลึกซึ้งที่ลูกค้าทั่วโลกมีต่อ DRGEM.
วิธีที่ DRGEM มอบบริการที่เชื่อถือได้
ผ่านการนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการจัดการกระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ DRGEM ยังคงปรับปรุงความเร็วในการตอบสนอง ประสิทธิภาพการจัดหา และความสม่ำเสมอของบริการทั่วโลก.
1) การตอบสนองอย่างรวดเร็ว
อัตราการตอบสนอง 99% ภายในสองชั่วโมง แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการลดการหยุดชะงักทางคลินิกให้น้อยที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว.
2) การจัดหาชิ้นส่วนทั่วโลกที่มั่นคง
อัตราการส่งมอบตรงเวลา 94% สะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของศูนย์กลางโลจิสติกส์ระดับโลกของเรา นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือของการดำเนินงานด้านซัพพลายของเรา.
3) เพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการดำเนินการ
ระยะเวลาดำเนินการเฉลี่ย 2.6 วัน แสดงถึงการปรับปรุงเพิ่มขึ้น 23% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งสะท้อนถึงความมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในทุกขั้นตอนตั้งแต่การขอจนถึงการจัดส่ง.
ข้อมูลเชิงลึกในภูมิภาค: ความพึงพอใจที่สม่ำเสมอทั่วโลก
การมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็งในทุกภูมิภาค
การมีส่วนร่วมของลูกค้ายังคงแข็งแกร่งในทุกภูมิภาคหลัก โดยมีอัตราการมีส่วนร่วมอยู่ที่ 55% ในภูมิภาคอเมริกา, 51% ในยุโรป, 55% ในเอเชีย และ 44% ในภูมิภาค MEA การมีส่วนร่วมที่สมดุลนี้สนับสนุนการประเมินความรู้สึกของลูกค้าทั่วโลกได้อย่างน่าเชื่อถือและครอบคลุม.
ทุกภูมิภาคเกินเป้าหมายความพึงพอใจ
ทุกภูมิภาคมีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงกว่าเป้าหมายที่ 4.8 โดยคะแนนความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในช่วง “พึงพอใจมาก” อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีความแตกต่างระหว่างภูมิภาคเพียงเล็กน้อย แต่ภูมิภาค MEA และยุโรปมีคะแนนสูงสุด ซึ่งตอกย้ำถึงความสามารถในการแข่งขันระดับโลกที่แข็งแกร่งและคุณค่าของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือของ DRGEM.
การประเมินคุณภาพภาพทางคลินิก
นอกเหนือจากตัวชี้วัดการให้บริการแล้ว ระบบ DR ของ DRGEM ยังได้รับการประเมินทางคลินิกภายในองค์กร ซึ่งส่งผลให้ได้รับคะแนนความพึงพอใจด้านคุณภาพภาพเฉลี่ย 4.5 จาก 5.0 คะแนน ผลลัพธ์เหล่านี้ยืนยันว่าเทคโนโลยีการถ่ายภาพของ DRGEM ให้ประสิทธิภาพการวินิจฉัยที่เชื่อถือได้ครอบคลุมสภาพแวดล้อมทางคลินิกที่หลากหลาย.
ผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทั่วโลกประจำปี 2025 ยืนยันอีกครั้งถึงตำแหน่งของ DRGEM ในฐานะพันธมิตรระดับโลกที่เชื่อถือได้ด้านการวินิจฉัยด้วยภาพบนพื้นฐานนี้ DRGEM จะยังคงเสริมสร้างการให้บริการที่รวดเร็วและเชิงรุกอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ยังจะรักษาการขนส่งโลจิสติกส์ทั่วโลกให้เสถียรและมีประสิทธิภาพ ขยายโปรแกรมการสนับสนุนที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และรักษาประสิทธิภาพการถ่ายภาพที่ได้รับการตรวจสอบทางคลินิกไว้ ผ่านการให้บริการที่น่าเชื่อถือและโซลูชันการถ่ายภาพที่นวัตกรรม DRGEM ยังคงมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้ให้บริการด้านสุขภาพให้สามารถปรับปรุงกระบวนการทำงาน การวินิจฉัยที่แม่นยำขึ้น และผลลัพธ์ทางคลินิกที่ดีขึ้น.
