ติดต่อเราตอนนี้

การสนับสนุนด้านเทคนิค

ทีมสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเพื่อให้แน่ใจว่าระบบ DRGEM ของคุณทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า

เข้าถึงแพลตฟอร์มสนับสนุนที่เชื่อถือได้ของ DRGEM เพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตั้งแต่ความช่วยเหลือชุมชนไปจนถึงความช่วยเหลือทางเทคนิคโดยตรง เรามอบเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อการดำเนินงานที่ราบรื่น

การบริการชุมชน

ค้นหาคู่มือ แหล่งข้อมูล และการสนับสนุนผ่านทางพอร์ทัลบริการที่ใช้ Salesforce ของเรา

การสนับสนุนด้านเทคนิคเว็บไซต์

เข้าสู่ระบบเพื่อจัดการคำขอรับบริการ ติดตามความคืบหน้า และรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

การสนับสนุน TeamViewer

เชื่อมต่อกับการสนับสนุน DRGEM เพื่อความช่วยเหลือระยะไกลแบบเรียลไทม์และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

มุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ที่ DRGEM เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการมอบโซลูชั่นการสนับสนุนและบริการแบบเรียลไทม์ที่เชื่อถือได้
เป้าหมายของเราคือการทำให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของคุณกับเราเป็นไปอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และปราศจากปัญหา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม

1. บริการทั่วโลกแบบเรียลไทม์

  • ชุมชนบริการ DRGEM (Salesforce Service Cloud) ช่วยให้สามารถร้องขอบริการได้จากทุกที่ในโลก จึงรับรองว่าจะให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องทุกเมื่อที่คุณต้องการ
  • บริการกลางคืนและวันหยุด มีจำหน่ายที่ DRGEM สำนักงานใหญ่โดยเสนอความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องนอกเหนือเวลาปกติ
  • การทุ่มเท ศูนย์บริการสหรัฐอเมริกา สำหรับลูกค้าในอเมริกาเหนือ โดยรับรองถึงการสนับสนุนที่รวดเร็วและเฉพาะพื้นที่
  • จัดเตรียมให้ การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ทั่วโลกเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของคุณได้รับการตอบสนองไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม

2. การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

  • คำแนะนำการแก้ไขปัญหา: มอบให้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งคำร้องขอบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าจะให้ความช่วยเหลือได้ทันท่วงที
  • การจัดหาชิ้นส่วนบริการ: ชิ้นส่วนจะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการนับจากใบสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง ช่วยลดความล่าช้าและเวลาหยุดทำงาน

3. การฝึกอบรมด้านบริการอย่างครอบคลุม

  • การฝึกอบรมการบริการเป็นระยะที่จัดขึ้นในเกาหลีและสหรัฐอเมริกา (หลักสูตรพื้นฐานและขั้นสูง) เพื่อให้คุณได้รับความรู้และทักษะ
    เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ DRGEM ของคุณ
  • ทัวร์รอบโลกบริการประจำปี:
    • รับฟังคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับการบริการและคุณภาพอย่างตั้งใจ
    • นำเสนอการบริการแบบครบวงจรสำหรับผู้จัดจำหน่ายแต่ละรายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
  •  การบริการออนไลน์และในสถานที่หรือการฝึกอบรมทางคลินิกพร้อมให้บริการตามคำขอของลูกค้าสำหรับประสบการณ์การเรียนรู้ที่ปรับแต่งตามความต้องการ
  • เข้าถึงฐานข้อมูลการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองผ่านทางชุมชนบริการ DRGEM ซึ่งมอบโซลูชันทันที
  • วิดีโอการเรียนรู้ด้วยตนเองที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มพูนทักษะของวิศวกรผู้จัดจำหน่าย ช่วยให้มั่นใจถึงความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง

การสนับสนุนสำหรับลูกค้าทั่วโลก

หากต้องการสอบถาม โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์หรืออีเมล

โทร: +82-70-8230-8541

อีเมล: cs@drgem.kr

การสนับสนุนสำหรับลูกค้าในอเมริกาเหนือ

หากต้องการสอบถาม โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์หรืออีเมล

โทร: +1 (972) 924-9554

อีเมล์: service@drgemamerica.com