Şimdi Bize Ulaşın

Teknik Destek

Özel teknik destek ekibimiz, DRGEM sistemlerinizin en iyi performansı göstermesini sağlamak için burada.

Müşteri Destek Araçları

Sistemlerinizin verimli çalışmasını sağlamak için DRGEM'nin güvenilir destek platformlarına erişin.

Topluluk desteğinden doğrudan teknik yardıma kadar, sorunsuz bir operasyon için ihtiyacınız olan araçları sağlıyoruz.

Hizmet Topluluğu

Salesforce tabanlı hizmet portalımız aracılığıyla kılavuzları, kaynakları ve desteği bulun.

Teknik Web Desteği

Hizmet taleplerini yönetmek, ilerlemeyi takip etmek ve uzman yardımı almak için oturum açın.

TeamViewer Desteği

Gerçek zamanlı uzaktan yardım ve hızlı sorun çözümü için DRGEM desteğine bağlanın.

Müşteri Memnuniyetine Adanmış

DRGEM olarak güvenilir, gerçek zamanlı destek ve hizmet çözümleri sunarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Amacımız, dünyanın neresinde olursanız olun, bizimle olan deneyiminizin sorunsuz, verimli ve sorunsuz olmasını sağlamaktır.

1. Gerçek Zamanlı Küresel Hizmet

  • DRGEM Hizmet Topluluğu (Salesforce Service Cloud) servis taleplerinin dünyanın herhangi bir yerinden yapılmasına olanak tanıyarak ihtiyaç duyduğunuz her an kesintisiz destek sağlar.
  • Gece ve tatil servisi adresinde mevcuttur DRGEM HQNormal saatler dışında sürekli yardım sunmak.
  • Özel bir ABD servis merkezi Kuzey Amerikalı müşteriler için hızlı ve yerelleştirilmiş destek sağlar.
  • Sağlar dünya çapında gerçek zamanlı müşteri desteğiBulunduğunuz yer neresi olursa olsun ihtiyaçlarınızın karşılanmasını sağlar.

2. Hızlı ve Etkin Destek

  • Sorun giderme kılavuzu: Servis talebi gönderildikten sonraki 24 saat içinde sağlanarak hızlı yardım sağlanır.
  • Servis parçaları tedariği: Parçalar, satın alma siparişinden sevkiyata kadar 3 iş günü içinde gönderilerek gecikmeler ve arıza süreleri en aza indirilir.

3. Kapsamlı Hizmet Eğitimi

  • Sizi bilgi ve becerilerle donatmak için Kore ve ABD'de düzenlenen periyodik hizmet eğitimleri (Temel ve İleri düzey kurslar)
    DRGEM ürünlerinizi en üst düzeye çıkarmak için.
  • Yıllık hizmet dünya turu:
    • Hizmet ve kalite ile ilgili müşteri geri bildirimlerini aktif olarak dinlemek.
    • Ürün performansını ve desteğini iyileştirmek için her distribütöre tek elden hizmet sunmak.
  •  Özelleştirilmiş öğrenme deneyimleri için müşteri talebi üzerine çevrimiçi ve yerinde hizmet veya klinik eğitim mevcuttur.
  • DRGEM Servis Topluluğu aracılığıyla kendi kendine sorun giderme veritabanına erişim, anında çözümler sağlar.
  • Distribütör mühendislerinin becerilerini geliştirmek için tasarlanmış kendi kendine öğrenme videoları, sürekli yeterlilik sağlamaya yardımcı olur.

Küresel Müşteriler için Destek

Sorularınız için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Tel: +82-70-8230-8541

E-posta: cs@drgem.kr

Kuzey Amerikalı Müşteriler için Destek

Sorularınız için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Tel: +1 (972) 924-9554

E-posta: service@drgemamerica.com