Hubungi Kami Sekarang

Dukungan Teknis

Tim dukungan teknis kami yang berdedikasi hadir untuk memastikan sistem DRGEM Anda berkinerja terbaik.

Alat Dukungan Pelanggan

Akses platform dukungan tepercaya DRGEM untuk menjaga sistem Anda tetap berjalan secara efisien.

Mulai dari bantuan komunitas hingga bantuan teknis langsung, kami menyediakan alat yang Anda butuhkan untuk kelancaran operasi.

Komunitas Layanan

Temukan panduan, sumber daya, dan dukungan melalui portal layanan berbasis Salesforce kami.

Dukungan Web Teknis

Masuk untuk mengelola permintaan layanan, melacak kemajuan, dan menerima bantuan ahli.

Dukungan TeamViewer

Terhubung dengan dukungan DRGEM untuk bantuan jarak jauh secara real time dan penyelesaian masalah yang cepat.

Didedikasikan untuk Kepuasan Pelanggan

Di DRGEM, kami memprioritaskan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi dukungan dan layanan yang andal dan real-time.
Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa pengalaman Anda bersama kami berjalan lancar, efisien, dan tidak merepotkan, di mana pun Anda berada di dunia.

1. Layanan Global Waktu Nyata

  • Komunitas Layanan DRGEM (Salesforce Service Cloud) memungkinkan permintaan layanan dilakukan dari mana saja di seluruh dunia, memastikan dukungan tanpa gangguan kapan pun Anda membutuhkannya.
  • Layanan malam dan hari libur tersedia di MARKAS BESAR DRGEMyang menawarkan bantuan terus menerus di luar jam kerja.
  • Yang berdedikasi Pusat layanan A.S. untuk pelanggan Amerika Utara, memastikan dukungan yang cepat dan terlokalisasi.
  • Menyediakan dukungan pelanggan waktu nyata di seluruh duniamemastikan kebutuhan Anda terpenuhi di mana pun lokasi Anda berada.

2. Dukungan yang Cepat dan Efisien

  • Panduan pemecahan masalah: Disediakan dalam waktu 24 jam setelah permintaan layanan diajukan, untuk memastikan bantuan yang cepat.
  • Pasokan suku cadang servis: Suku cadang dikirim dalam waktu 3 hari kerja sejak pesanan pembelian hingga pengiriman, sehingga meminimalkan penundaan dan waktu henti.

3. Pelatihan Layanan Komprehensif

  • Pelatihan servis berkala yang diadakan di Korea dan Amerika Serikat (kursus Dasar & Lanjutan) untuk membekali Anda dengan pengetahuan dan keterampilan
    untuk memaksimalkan produk DRGEM Anda.
  • Tur dunia layanan tahunan:
    • Secara aktif mendengarkan umpan balik dari pelanggan mengenai layanan dan kualitas.
    • Menawarkan layanan satu atap untuk setiap distributor untuk meningkatkan kinerja dan dukungan produk.
  •  Layanan online dan di tempat atau pelatihan klinis tersedia atas permintaan pelanggan untuk pengalaman belajar yang disesuaikan.
  • Akses ke basis data pemecahan masalah mandiri melalui Komunitas Layanan DRGEM, yang memberikan solusi langsung.
  • Video pembelajaran mandiri yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan teknisi distributor, membantu memastikan kemahiran yang berkelanjutan.

Dukungan untuk Pelanggan Global

Untuk pertanyaan, hubungi kami melalui telepon atau email.

Tel: +82-70-8230-8541

E-mail: cs@drgem.kr

Dukungan untuk Pelanggan Amerika Utara

Untuk pertanyaan, hubungi kami melalui telepon atau email.

Tel: +1 (972) 924-9554

E-mail: service@drgemamerica.com